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"한국 거? 상관없다, 쿨하니까"…中애국주의도 이렇게 뚫었다 [한·중 수교 30년]
지난해까지 일본 브랜드 유니클로가 입점했던(오른쪽) 베이징 쇼핑가인 싼리툰 타이구리에 젠틀몬스터가 지난 4일 세계 최대 플래그십 매장(왼쪽)을 개장했다. K 마크를 뗀 초국적 마
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4차산업혁명 '서비타이제이션' 한눈에…산업정책연구원 '2022 국가서비스대상'
산업정책연구원(IPS) ‘2022 국가서비스대상’ 발표 금융 등 7개 분야 46개 서비스 선정 소비자에게 새로운 가치·의의 제시 세계적으로 보면 경제가 성장하면서 점차 서비스
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[IPS 2022 국가서비스대상①] 자산관리 대중화, 소상공인 원스톱 지원
산업정책연구원(IPS)은 ‘2022 국가서비스대상(5th National Service Awards)’에서 ‘소비자로부터 가장 사랑받은’ 46개 서비스를 발표했다. 국가서비스대상
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[2022 국가서비스대상] 서비스산업, 체질 개선과 글로벌 경쟁력 강화 필요▶▶
세계적으로 보면 경제가 성장하면서 점차 서비스산업의 비중이 커지는 것이 일반적이다. 국내 경제에서도 그동안 서비스산업이 성장하며 그 비중이 높아져 왔다. 그런데도 서비스산업의 부
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[2022 한국서비스대상] 전담 직원 500명 두고 고객의 소리 청취
롯데호텔 롯데호텔은 서비스 품질 및 고객 경험 관리 강화로 브랜드 가치를 높였다. 롯데호텔(대표이사 안세진·사진)은 2020년, ‘한국서비스대상’ 호텔 부문 명예의전당에 헌정
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[더 하이엔드] "명품의 지속 가능성에 대해 타협하지 않는 고객이 늘어나고 있다"
멀버리가 발표한 탄소 중립 가방 '릴리 제로'. 원재료인 가죽 생산부터 봉제, 매장, 수선해서 쓰는 시간까지 가방의 생애 주기를 15년으로 잡고 그간 발생하는 탄소배출량을 계산했
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[자동차] "신차와 고객 중심의 서비스로 성장 모멘텀 이어갈 것"
메르세데스-벤츠 코리아 2022년 기자간담회를 통해 공개된 메르세데스-마이바흐 EQS SUV 콘셉트. 첨단 전동화 기술을 바탕으로 마이바흐만의 장인정신을 더한 럭셔리 전기 SUV
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[김재수의 미래를 묻다] 데이터 잘 다루는 사람이 승자 되는 시대 왔다
━ 데이터가 바꿀 인류의 미래 김재수 한국과학기술정보연구원(KISTI) 원장 시대마다 그 시대를 대변하는 키워드가 있기 마련이다. 2000년대에는 그것이 ‘정보’였다. 새
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 서울성모병원, 2021 하반기 KS-SQI 종합병원 부문 1위로 6년 연속 쾌거
서울성모병원은 지난달 ‘맞춤 의료로 새 희망을 주는 병원’이라는 새로운 슬로건을 내걸며 환자 중심 문화를 강화하기 위한 발판을 다졌다. 사진은 서울성모병원 전경. [사진 서울성모
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] [기고] 새로운 환경 그리고 새로운 서비스
금방 지나갈 것으로 생각했던 코로나19 팬데믹이 아직 기승을 부리고 있다. 조만간 위드 코로나로 돌아간다고 하지만, 과거와 똑같은 상황이 되지 못할 것을 짐작할 수 있다. 고민이
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[소년중앙] 한국 산업 이끌고 세계서 인정받는 K-기술의 과거와 현재
세계에 통하는 한국 기술 경쟁력 직접 체험하며 미래 진로 설계해볼까 ■ 「 지난 10월 6일 영국의 옥스퍼드 대학교 출판부에서 출간하는 세계에서 가장 권위 있는 영어사전인
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[비즈스토리] 첨단기술 기반 메타버스 사업 강화해 차별화된 쇼핑 경험 제공
롯데홈쇼핑 / 메타버스 전담팀 구성, 사업 본격화 / TV홈쇼핑 생방송에 첨단기술 적용 / VR 캠핑장·라이프스타일샵 선봬 롯데홈쇼핑은 여행상품 방송에 가상 건축물을 선보이는 등
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‘대한민국 CEO 명예의전당’ 지속가능/동반성장/기술혁신/정보보안/제조품질/연구개발 수상자는?
산업정책연구원(IPS)은 ‘2021 대한민국 CEO 명예의전당(5th Korea CEO Hall of Fame)’을 통해 21개 부문 25명의 수상자를 선정했다. 이 중
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단속도 無소용…식품 위생 논란에 '이것'까지 설치한 중국
지난 7월 6일, 중국 저장(浙江)성 정부는 ‘저장 배달 온라인(浙江外賣在線)’이라는 앱(APP)을 선보였다. 이 앱은 조리부터 배송까지 전체 케이터링 서비스를 한 번에 관리할
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대한민국소비자만족도1위 운영사무국, 소비자 만족도 높은 40개 브랜드 공표
전 지구적으로 왕성한 경제 활동이 이뤄지는 오늘날 소비자의 선택은 한 기업과 브랜드의 흥망성쇠를 좌우하고 더 나아가 한 국가의 시장 양상과 소비문화 전반을 결정지을 만큼 중요한
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[2021 국가서비스대상] ‘2021 국가서비스대상’ 통신 / 의료 / 공공 분야 수상 기업은? ①
산업정책연구원(IPS)은 올해로 4회째를 맞이하는 ‘2021 국가서비스대상(National Service Awards)’을 통해 코로나19 사태에 적절히 대응하고, 혁신 경영을
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[2021 국가서비스대상] ‘2021 국가서비스대상’ 유통 분야 수상 기업은? ①
산업정책연구원(IPS)은 올해로 4회째를 맞이하는 ‘2021 국가서비스대상(National Service Awards)’을 통해 코로나19 사태에 적절히 대응하고, 혁신 경영을
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[2021 국가서비스대상] 높은 수준의 품질과 서비스로 고객만족도 ↑
에쓰-오일㈜(대표 후세인 에이 알-카타니)의 에쓰-오일(S-OIL)이 ‘2021 국가서비스대상’ 주유소 부문 대상에 선정됐다. 4년 연속이다. 에쓰-오일은 코로나19 팬데믹에
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'제15회 국가지속가능경영 컨퍼런스' 지속가능금융·제품책임 부문 우수기업은?
한국언론인협회가 주최하고 기획재정부, 외교부, 보건복지부, 환경부, 고용노동부, 식품의약품안전처, 공정거래위원회, 금융위원회, 동반성장위원회가 후원기관으로 참여한 ‘국가지속가능경
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 지속가능한 ESG 경영 및 업계 최고 통화품질로 13년 연속 1위 달성
SK텔링크(대표이사 최영석·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 국제전화 부문에서 1위를 차지했다. 13년 연속이다. SK텔링크의 국제전화 서비스
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 국내외 508곳 ‘아름인 도서관’ 개관
신한카드(대표이사 임영진·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 신용카드 부문에서 1위를 차지했다. 신한카드가 ’라이프&파이낸스 플랫폼‘ 기업으로
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[2021 고객감동 우수브랜드 1위] 서비스·연구개발·교육 분야 수상 기업은?
소비자에게 질 높은 서비스를 제공하는 브랜드들이 주목을 받고있다. 제이와이네트워크가 주최하는 '2021 고객감동 우수 브랜드 대상 1위' 서비스 및 교육 분야 수상기업들을 소개한
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어 고객패널 제도 도입, 상담사 역량 강화
삼성화재(대표 최영무)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험 산업 우수콜센터로 17년 연속 선정됐다.
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고객 맞춤형 사회공헌 활동과 브랜드 마케팅 활동…차별화된 품질 확보 노력
산업정책연구원(IPS)은 올해로 4회째를 맞이하는 ‘2021 국가산업대상(4TH National Industry Awards)’을 통해 19개 부문 30개 기업/기관을 선정했다.